Como Atender Melhor seu Cliente

Exclusivo para o público

Descrição Comercial

Identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente; refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em uma empresa; planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.

Carga Horária

0h

Local

RUA MARECHAL DEODORO DA FONSECA, 0, CENTRO, BRUMADO - -

Conteúdo Programático

•Encontro 1 – Tratar bem ou atender bem?

•Encontro 2 – Superar as expectativas dos clientes.

•Encontro 3 – Como agir em situações de adversidade.

•Encontro 4 – Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.

•Encontro 5 – Como agir diante das reclamações do cliente?